আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hibj প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন ধরনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে।

hibj বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, কেওয়াইসি যাচাইকরণ, ডিপোজিট ফর্ম বা সহায়তা চ্যাটের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন hibj ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদায়ক (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনার থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সামাজিক মাধ্যম থেকে: আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নিবন্ধন বা লগইন করেন তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে মৌলিক প্রোফাইল তথ্য।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi সহ) এবং স্লট গেম (NetEnt, Microgaming, Spribe সহ) পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিশেষ উৎসবের অফার সম্পর্কে জানানো।

hibj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত পার্টনারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা যাদের সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদায়ক: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্যমাত্র।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদায়ক: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের নির্দেশে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন প্রতিষ্ঠানকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

hibj ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

hibj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে বলতে গেলে — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

hibj প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

hibj প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং তিনি আসলে ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

hibj প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদায়ক হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক সংস্থার সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের গেম পরিবেশে প্রবেশের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন এবং সেক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য।

hibj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগেই জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় hibj.tech/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শুরুতে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: hibj.tech
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)